梅州市社保卡补换卡业务有关事项

【办理流程】

网上办理流程：

一、点击进入“广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台”，进入补换卡栏目。选择一张社会保障卡，进入补换卡申请页面，填写申请信息和收件信息，提交申请。

二、系统受理审核。进行实名认证校验等审核。审核通过，进入制卡流程。审核不通过，返回审核失败提示信息。

三、成功受理。进入补换卡缴费页面进行缴费。四、进入制卡流程。社会保障卡制卡成功后，以到付方式寄送给申请人。

窗口办理流程：

一、补、换社会保障卡

（一）基本规定

1、社保卡正式挂失后才可以办理补、换卡业务。

2、补、换卡业务不允许单位批量办理，只能由本人办理或家属代办。

3、在质保期（从发卡日期起一年）内，因卡片质量问题或非人为损坏引起的换卡，免收持卡人换卡工本费。

4、遗失补卡、人为损坏引起的换卡、因卡面个人信息变更换卡的，按照有关规定收取制卡工本费20元/张。

5、申请变更个人敏感信息时，需提供部门出具的证明文件。

（二）操作流程

1、质保换卡: 持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡（代办业务的需提供代办人有效身份证件原件），到发卡服务银行办理。

2、遗失补卡、人为损坏引起的换卡: 持卡人持有效身份证件原件（代办业务的还需提供代办人的有效身份证件原件），到发卡服务银行办理

。3、因卡面个人信息变更换卡: 持卡人持有效身份证件原件，信息变更所需的证明资料（变更相片请提供《中华人民共和国社会保障卡数字相片回执（广东省梅州市）》，代办业务需提供代办人有效身份证件原件），到发卡服务银行办理换卡。

二、转换服务银行更换社保卡

（一）基本规定

1、服务对象为持有梅州市二代社会保障卡的持卡人。

2、换卡业务不允许代办，只能由本人办理，如因年龄偏大、残疾、疾病等特殊原因无法亲自办理的，需联系银行上门服务。

3、因转换服务银行更换社保卡的，按照有关规定收取制卡工本费20元/张。

4、持卡人已参加职工医疗保险且社保卡医保个人账户有余额的，需先到参保地社保局医保部门提交转换服务银行申请，由社保局医保部门同意后开具《城镇职工基本医疗保险个人帐户支付通知书》。

（二）操作流程

1、持卡人持有效身份证件原件和社会保障卡（退医保个人账户余额的须提供参保地社保局开具的《城镇职工基本医疗保险个人帐户支付通知书》）,到现服务银行办理卡注销业务。

2、申请人持有效身份证件原件到意向服务银行重新办理申领社保卡业务。

【办理材料】

广东省社会保障卡个人业务申请表（可自行下载填写，或者到受理网点领表填写）

有效身份证件（原件）

【收费标准】

社会保障卡工本费每证（卡）20元，遗失补发也按此标准收费。

【咨询电话】

0753-12333

【办理地点】

梅州市社会保障卡合作银行（工、农、中、建、广发、邮储、农商行、客家村镇银行）各网点，具体地址以银行公布为准